Как Продавать Автомобили В Автосалоне



как продавать автомобили в автосалоне

Как правильно презентовать продаваемый автомобиль

Консультанты, работающие в автосалонах, довольно подробно и детально описывают модели машин, и в этом чувствуется их знание дела и полных характеристик автомобилей. Чтобы добиться столь высокого уровня, нужно постоянно читать обзоры машин, изучать специальную литературу и информацию о новых авто. В этом процессе главное, чтобы консультанты не использовали множество специальных терминов, ведь нельзя показывать клиенту свое превосходство перед ним.

В общении с потенциальными покупателями автомобиля менеджер не должен допускать грубых ошибок и принижать клиентов. Огромной типичной ошибкой продавцов машин является их оценка покупательской способности клиентов, которая основывается на манерах поведения и внешнем виде последних. Менеджеры автосалонов обязательно должны показывать посетителям любой авто, о котором спрашивает клиент, консультант не должен своим поведением давать понять посетителю, что машина может быть ему не по карману, это касается даже работы с наиболее дорогими авто.

Сегодня в отечественных странах существует множество кредитных программ, поэтому многие клиенты автосалонов останавливают свой выбор на машинах, стоящих намного дороже, чем они могут себе это позволить, поэтому, когда менеджер автосалона пытается решить за клиента приемлемость стоимости покупаемой машины, это будет вообще неразумно.

В большинстве случаев консультанты ограничиваются демонстрацией лишь того авто, о котором захотел узнать посетитель. Некоторые автосалоны, даже предлагают потенциальным покупателям садиться в автомобиль, но это делается лишь в тех местах, где клиенты имеют невысокие ожидания, а спрос превышает предложение.

Продаваемую машину следует показывать в действии, для этого нужно включать зажигание, для того, чтобы можно было нажать на все кнопочки и чтобы загорелись все огоньки. С такими целями многие автосалоны предлагают популярную услугу «тест-драйв». Если же для определенных моделей такая услуга не предлагается, менеджер может прокатить покупателя по близлежащим улицам или заднему двору автосалона.

Чтобы покупатель мог почувствовать себя в машине (хотя пока и чужой) комфортно, под него обязательно нужно настроить зеркала и сиденье.

В нынешнее время системы кредитирования способствуют стремительному развитию отрасли продажи машин. Поэтому, когда консультант автосалона начинает демонстрировать машину, посетители автосалона забывают о своих других потребностях и решаются приобрести авто, который даже может быть им не по карману. В таких случаях эмоции преобладают над разумом покупателей и менеджер должен уметь пользоваться такими моментами.

Неопытные или ленивые менеджеры автосалонов не могут увлечь покупателей, они не предлагают посетителям показать машину, не проявляют инициативу и не решаются помочь клиенту выбрать модель. Поэтому консультанты автосалонов должны думать за посетителя, угадывать его сокровенные желания, предлагать разные версии авто, охотно делится собственным опытом.

Во время презентации машины продавец должен обязательно уделять внимание требованиям покупателя. Часто неопытные менеджеры посетителям автосалона не задают никаких вопросов, таким образом, они создают впечатление, будто бы боятся вторгаться в личное пространство покупателей и спрашивать что-либо. Продавец автомобиля должен освоить, что именно вопрос является настоящим инструментом для продажи и именно правильно заданные вопросы чаще всего приводят клиентов к покупке, причем даже быстрее, чем самая полная и замечательная информация о машине.

В некоторых случаях менеджеры могут настолько увлекаться рассказами об автомобиле, что просто не имеют времени разговорить посетителя, так как в автосалоне их ожидают другие клиенты. Поэтому в таких случаях будет лучше задать уточняющие вопросы уже после презентации авто. Если же вопросы, как самый мощный инструмент продажи машин не использовать в полной мере, тогда менеджер теряет своих потенциальных покупателей.

Если говорить другими словами, то часто посетители автосалонов, имеющие деньги уходят ни с чем и виной этому менеджер, который не захотел понять клиента и удовлетворить его желания. Поэтому объемы продаж автосалонов оказываются, слишком низкими и причиной этому то, что продавцы не задают клиентам вопросов.

Советы по продаже автомобиля.

Продать авто в Украине

Объявление автоматически появится на Автомото и на сайте-партнере

Каждый автолюбитель рано или поздно интересуется вопросом как продать машину. В наше время самым популярным, удобным и эффективным способом является интернет-продажа, ведь с появлением автомобильных сайтов исчезла потребность тратить свое время на поиски автомобиля на шумных авторынках. Отметим, что количество предложений в интернете и заинтересованных людей обычно в разы больше.

Главным преимуществом интернет-продаж является тот факт, что всего за один день Ваше объявление смогут увидеть намного больше людей, чем на каком-либо авторынке. За несколько минут потенциальный покупатель сможет просмотреть предложения со всей Украины. Уже за неделю объявление набирают более тысячи просмотров. Когда Вам звонят, интересуются и желают встретится - это уже потенциальный покупатель, ведь никто не будет ехать из другого города, чтоб просто посмотреть на автомобиль.

Для того, чтоб продать авто в Украине необходимо лишь правильно оформить форму подачи объявления, а именно:

  • - указать состояние и технические характеристики авто, прикрепить фото, а также дополнительные особенности транспортного средства
  • - заполнить контакты продавца (область, город, телефон).

Рекомендуем заполнить все поля формы добавления: чем больше информации включает Ваше объявление, тем интереснее оно будет для потенциального покупателя, что, в свою очередь, поможет быстро продать машину.

Лучшие методы для переговоров с автосалонах

Как не переплатить при покупке нового автомобиля?

Как правило, менеджеры в автосалоне при продаже нового автомобиля стараются заработать на клиенте как можно больше прибыли. И в большинстве случаев им это удается, даже если у покупателя не хватает необходимой суммы. Знакомо? Наверняка многие наши читатели приобретали новый автомобиль. за который они заплатили в итоге намного больше, чем первоначально рассчитывали. Почему так происходит и как вести переговоры при приобретении нового автомобиля в автосалоне сегодняшняя наша статья.

Как Вы думаете, почему работники автосалонов практически всегда стараются нам продать автомобиль в той комплектации, который нам особенно не нужен? Все дело в том, что менеджеры салона имеет небольшую фиксированную зарплату. Для того, чтобы заработать приличную сумму, работник автосалона должен выполнить определенный план продаж, по результатам которых он и получает основные проценты к основному окладу. Также часто менеджерам салонов, руководство дает указание, какие автомашины, в каких комплектациях и с какими дополнительными опциями необходимо продать в первую очередь. Вот и получается, что часто покупателям продают те транспортные средства. которые им были не нужны.

Если Вы думаете, что не подвержены уговорам и различным уловкам, то помните, что есть такие менеджеры, которые способны уговорить большинство людей на не обдуманную покупку. Многие менеджеры опытные переговорщики, являются знатоками психологии и очень хитры. Они знают множество различных методов, чтобы склонить Вас к сделке.

Нашему интернет изданию удалось взять не официальное интервью с несколькими работниками автосалонов (многие из них работают в этой сфере более 9 лет), которые нам не афишируя себя, рассказали как необходимо вести себя в автосалоне и как вести грамотно переговоры при приобретении новой машины.

Принимая во внимание, что часть информации, которую нам передали работники автосалонов, является секретной, о которой не должны в принципе знать покупатели новых автомобилей, мы не афишируем их имена.

Надеемся наши советы и описание тактики как выгодно приобрести новую автомашину у официального дилера, Вам помогут приобрести именно тот автомобиль, который Вам действительно нужен не переплатив за него баснословную сумму.

Первые переговоры: С самого начала общения с менеджером сообщите ему, что прежде чем подписать какие-либо документы, Вы намерены, показать их своему юристу. Почти наверняка менеджер будет просить Вас дать свой номер мобильного телефона. Вежливо откажитесь. Сообщите, что Вы сами свяжетесь с ним, когда сочтете нужным.

Необходимо точно знать, сколько реально стоит автомобиль: Если Вы покупаете новый автомобиль необходимо точно узнать какова заводская рекомендованная цена машины и среднерыночная средняя цена, предлагаемая дилерами Вашего региона. Для этого воспользуйтесь официальным сайтом марки (не дилера) и различными автомобильными сайтами в сети (Auto.ru и Quto.ru), где Вы можете узнать ценообразование на новую машину, которая Вас интересует. Желательно также посетить как минимум 3-4 автосалона, чтобы сравнить цены и условия покупки на один этот же автомобиль. Таким образом, Вы защитите себя от переплаты.

Посетите салон в субботу или в воскресенье за 1 час до закрытия: Приехав в это время, Вы не дадите менеджеру много времени, которое необходимо чтобы уговорить Вас купить автомобиль дороже. Особенно это выгодно, если Вы собираетесь оплачивать автомобиль. Как правило, в некоторые выходные дни продажи в автосалоне оставляют желать лучшего. Приехав незадолго до закрытия, Вы избавите себя от лишних разговоров и уговоров и вполне возможно сможете, получить скидку. Как минимум, Вы защитите себя, от покупки автомобиля намного дороже. При переговорах главное дайте понять, что Вас ничего не держит уйти в конкурирующий салон.

Приезжайте в салон в последний день месяца: Как правило, у каждого менеджера есть свой план продаж новых автомобилей (месяц, квартал, полугодие и год). Не все менеджеры успешны. Часто объем продаж может и не зависеть от навыков и умения менеджера (к примеру, из-за конъектуры авторынка). Поэтому если у менеджера не хватает определенного уровня продаж за текущий месяц, то посетив салон в последнее число месяца, Вам может повезти купить автомашину существенно дешевле (не всегда). Примечательно, что все менеджеры, которые общались с нами, заявили, что 25 числа большинство сделок заключается без каких-либо скидок или привилегий. Но очень часто через несколько дней многие работники салона готовы уговаривать руководство автосалона на скидку для клиента.

Посетите салон, если в течение нескольких дней была плохая погода: Метель, проливной дождь в течение всего дня или сильный порывистый, холодный ветер и другие неблагоприятные погодные условия могут серьезно повлиять на динамику продаж новых автомобилей в салоне, так как в плохую погоду поток клиентов снижается. Иногда при локальных и временных падениях продаж руководство автосалонов идет на предоставление небольших скидок.

Тем не менее, этот фактор не является ключевым и не факт что менеджеры будут в этот момент готовы Вам продавать, то, что нужно Вам.

Посетить салон, поехать в другой и вернуться обратно: Никогда не покупайте автомобиль, если Вы не посетили другие дилерские центры. При каждом посещение салона, сообщите менеджеру, что Вы намерены посетить все автосалоны (всех конкурентов) с целью найти лучшую выгоду по цене и по условиям.

В каждом салоне обязательно убедитесь, что необходимый автомобиль есть в наличии.

Также обязательно попытайтесь снизить цену на транспортное средство, предложив менеджеру свою цену. Думаете, что в автосалоне нельзя торговаться? На самом деле все дилеры готовы рассматривать любые предложения клиентов. Особенно в наши дни, когда авторынок находится в стадии стагнации.

Предложите сразу менеджеру, что Вы готовы купить автомобиль именно у них, если цена будет снижена на 15,000-25,000 рублей. Очень часто руководство салона охотно идет на подобные предложения.

Это агрессивная стратегия ведения переговоров вполне возможно, поможет Вам сэкономить значительную сумму при покупке. Но, помните, что для подобной стратегии, необходимо время, так как Вы должны не сразу предлагать свою цену, за которую Вы хотите приобрести машину.

Предлагать свои условия нужно только после того, как Вы несколько раз посетите один этот же салон и сообщите менеджеру (главное чтобы менеджер был тот же, который общался с Вами при первом визите), что были не только у них, но и посетили их конкурентов, у которых цены не выше чем у них.

Если Вы хотите приобрести в автосалоне подержанный автомобиль. то смело просите скидку от 10 до 15 процентов, так как дилер купил это транспортное средство по цене ниже рыночной (программа трейд-ин или просто выкуп). Если Вы будете пытаться делать такие предложения дилерам, то имеете шанс получить хорошую скидку при покупки автомобиля.

Конечно, Вы всегда можете просто согласиться с объявленной ценой на автомобиль, которая может Вас устраивать, но что это Вам даст? Ведь предложив менеджеру свою цену на автомашину, Вы ничего не теряете, но можете только приобрести.

При возможности покупайте машину не в кредит: Постарайтесь купить автомобиль не на заемные средства. Или хотя бы максимально сократить размер кредитного финансирования. Если Вы не можете себе позволить приобрести транспортное средство за свои наличные средства, то прежде чем брать автокредит. выясните все условия кредитного договора и ставку по кредиту. Желательно перед покупкой найти самостоятельно, найти банк, который предложит Вам выгодный автокредит. Также рассмотрите возможность взять кредит в банке, который организовал дилер для кредитования покупки автомашин, которые сам и продает. Очень часто подобные банковские организации предлагают выгодные кредиты с низкой процентной ставкой, так как главной задачей для организации остаются продажи новых автомашин, а не заработок на кредитном финансировании.

Не принимайте также за веру, слова менеджера о выгодности приобретения ТС в кредит. Проверьте полученную от него информацию. Если Вам не подходят условия, то прямо заявите об этом работнику автосалона.

Будьте всегда вежливы: В сети часто попадается много вредных советов, с помощью которых Вы якобы успешно сможете купить автомобиль в салоне. Не верьте подобных советам, так как все они относятся к грубым способам переговоров. Ни к чему хорошему, не тем более к выгоде, это не приведет.

Помните, что все мы люди и в автосалонах работают такие же, как мы. Менеджеры салонов не заслуживают грубого отношения к себе, хотя их целью является заставить Вас потратить как можно больше денег. Но это их работа. Поэтому будьте вежливы и тактичны при общении с ними.

Ведь кому понравиться, если Вы будете ругаться или вести себя агрессивно. В ответ Вы получите соответствующее отношение, несмотря на то, что работников дилерских центов обучают правилам поведения на работе. Но, тем не менее, нервы у всех не железные. Такова человеческая природа.

Неправильное поведение в автосалоне и грубый разговор может привести к тому, что Ваш вопрос может решаться часами. И Вы ничего не сможете сделать. Если Вы думаете, что по Вашей жалобе уволят ценного сотрудника, который умеет продавать машины и приносить миллионные прибыли автомобильной компании, то подумайте, будет ли это логично?

Поэтому при общении с дилерами будьте вежливы и относитесь к людям с уважением. Если Вы хороший человек, то наверняка Вы будете вознаграждены за свое поведение, и сможете приобрести по выгодной цене автомобиль.

Более того, в последние годы многие автомобильные марки выплачивают дилерам, а они в свою очередь выплачивают различные поощрения для своих сотрудников.

Например, вознаграждения за лояльность и положительное мнение клиентов. Если Вы будете вести себя подобающим образом, то менеджер может получить какой-нибудь бонус за свою работу и положительный отзыв клиента. В таком случае работник салона будет, в процессе переговоров, лучше относится к Вам и вполне возможно по собственной инициативе предложит Вам что-нибудь интересное или расскажет информацию об автомобиле, о которой Вы не что-то не знаете.

В заключении мы хотели мы сказать, что покупка нового или подержанного автомобиля непростая задача. Необходимо учитывать множество факторов, которые могут повлиять на правильность выбора. Но выполняя наши простые советы, Вы действительно можете, сэкономит не маленькие деньги. Единственное что если Вы хотите приобрести машину в короткий срок, то многие советы не получиться применить, так как они требуют определённое время.

Также Вы можете прочитать многие наши статьи, из которых можете подчеркнуть для себя множество полезной информации о покупке автомобиля, о выборе правильного транспортного средства и многое другое.

Источники: http://carfor.ru/a/35.html, http://automoto.ua/car/add, http://www.1gai.ru/publ/513515-luchshie-metody-dlya-peregovorov-s-avtosalonah.html








Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением