Менеджер По Продажам Грузовых Автомобилей



менеджер по продажам грузовых автомобилей

Как стать хорошим менеджером по продаже автомобилей

Пять советов тому, кто хочет добиться успеха в качестве менеджера по продаже автомобилей, дала Татьяна Бойкова, специалист отдела продаж салона Германика группы компаний Автомир .

Передавайте покупателей своим коллегам

Согласно тактике продаж в первую очередь менеджер должен выяснить потребности покупателя. Но это невозможно сделать, если при первом контакте продавец не понравился клиенту или наоборот. Такое случается. Если клиент чувствует дискомфорт или вы сами не можете поддержать общение на доступном ему уровне, передайте его другому менеджеру.

Я сама так не раз поступала, и никогда не делаю из этого трагедии. Лучше попросить коллегу заняться вашим клиентом. Вполне возможно, через десять минут в салоне появится человек, который с удовольствием купит автомобиль именно у вас.

Будьте готовы к конфликтам

Иногда случаются конфликты, даже если человек расположен к вам и вы ему уже продали машину. Бывает, что автомобили ломаются, как и любая техника. Человек может ворваться в салон с явным намерением высказать все, что он думает и о вас, и о компании.

В таких случаях ведите себя спокойно: любую проблему можно разрешить. Посадите покупателя за столик в баре, предложите ему чай или кофе, дайте выговориться. Соглашайтесь с тем, что он говорит. В процессе разговора покупатель начнет успокаиваться, и уже тогда можно выяснять, что случилось на самом деле и как человеку помочь.

Возможно, он согласится на гарантийный ремонт машины или на обмен автомобиля. Не спорьте с покупателем и не воспринимайте каждое его слово в штыки, иначе может получиться грандиозный скандал с самыми непредсказуемыми последствиями для вас и вашей компании.

Будьте на связи в любое время суток

Задача менеджеров по продаже автомобилей - сделать так, чтобы клиенты покупали в нашем салоне машины и во второй, и в третий, и в четвертый раз, чтобы они приводили к нам своих родственников и друзей. Поэтому будьте готовы помогать людям, если они по телефону просят об услуге. Мне часто звонят клиенты, которые хотят, чтобы их записали в сервис. Можно просить их перезвонить по другому номеру телефона, но я никогда не отказываю человеку: в салоне именно я для него контактное лицо, которому он верит.

Как-то мужчина, который покупал у меня Туарег , позвонил мне в десять часов вечера. Мотор машины заглох посреди дороги, человек замерз и совершенно не знал, что делать с автомобилем. Я полезла в интернет, нашла номер телефона эвакуатора и решила его проблему. С одной стороны, неправильно, что он звонил так поздно, с другой - мы до сих пор поддерживаем контакт, вполне возможно, он снова придет ко мне за покупкой.

Будьте вежливы и пунктуальны

Это несложно. Покупателю, например, нельзя говорить: Подождите, я занята , даже если это правда. Лучше сказать такую фразу: Мне нужно десять минут времени, а пока пройдите в бар, выпейте чашку чая или кофе . При этом никогда не обманывайте: если шла речь о десяти минутах, вы не можете подойти через пятнадцать. В таких случаях покупатели нервничают, ведь они не знают, почему ждут, и начинают злиться.

Никогда не отказывайте человеку, например, в тест-драйве, даже если у вас нет модели с нужным ему объемом двигателя. Из-за вашего отказа между вами моментально возникнет стена, человек закроется , и вы ничего ему не продадите.

Надо развивать тему: может быть, он сделает с вами тест-драйв на два круга - один на модели с нужным двигателем, а другой на машине с тем салоном, который он хочет. Всегда можно прийти к какому-то результату.

Ищите тестовые машины в прокате

После того как вы преподнесли потенциальному покупателю автомобиль со всех сторон, обязательно организуйте для него тест-драйв, даже если, на первый взгляд, это невозможно. Какое-то время назад у нас в шоу-руме был нежно-сиреневый, девичьего цвета Гольф с механической коробкой передач. Это сочетание делало его очень сложным для продажи автомобилем. Мы думали, что он так и останется у нас в салоне.

И вот однажды я принимаю телефонный звонок, и мужской голос в трубке просит меня устроить ему тест-драйв на Гольфе с механикой и объемом двигателя 1,6 литра. Звонивший сказал мне, что во всех других дилерских центрах ему в просьбе отказали. Это понятно: тестовых машин с механикой практически никто не держит, и мы тоже. Я позвонила руководителю отдела проката машин и договорилась о тест-драйве для потенциального покупателя. В итоге мужчина приобрел тот нежно-сиреневый Гольф .

Резюме Труда

Татьяна Бойкова

менеджер по продаже автомобилей салона Германика группы компаний Автомир

Родилась 2 августа 1978 года в Москве.

Образование: ВЗФЭИ, факультет финансы и кредит .

Опыт работы

Специалист отдела запчастей

с 07. по 10. (3 месяца)

Аванти Груп (Автосервис грузовых автомобилей MAN)

Подбор и продажа запчастей к грузовым автомобилям MAN.

Менеджер отдела управления запасами

с 04. по 09. (5 месяцев)

ТОВ Спецторг Трак (Продажа зап.частей к грузовым автомобилям Европейского производства)

Заказы, ценообразование, ассортимент, контроль неликвидных остатков, анализ продаж, своевременное пополнение складов филиалов.

Менеджер по снабжению

Механик

Контрольный мастер ОТК

Высшее

Дополнительное образование

Тренинг Инструменты повышения эффективности продаж (Корпорация Бизнес-Мастер ) (2010 год, 2 дня)

Профессиональные навыки

Навыки работы с компьютером, ПО

Описание

Описание:

Казакбаев Тимур Гафурджанович

Цель: Найти достойно оплачиваемую работу в автобизнесе с возможностью карьерного роста.

Оклад – от 600$+%

Личные данные . Место проживания: г.Киев, пр.Мира 9-б

Место рождения: г.Киев (гражданство Украины)

Дата рождения: 04.07.1981 (26 лет)

Семейное положение: женат, детей нет.

Контактный телефон: 8-068-701-02-23

e - mail. kazakbaev @ gmail. com

Образование : Высшее учебное заведение Ташкентский автомобильно-дорожный институт

г.Ташкент

Бакалавр, 1998-2003 гг. дневная форма обучения

Специальность – Профессиональное обучение (Эксплуатация транспортных средств)

Опыт работы: 4-й Киевский филиал ООО Украинский Автомобильный Холдинг (г. Киев) (Бывший Мега-Моторс )

10 января 2008– 19 мая 2008 - Менеджер по продаже автомобилей ( Subaru )

Сфера деятельности. Продажа автомобилей Subaru (Автосалон, официальный дилер)

Мои основные обязанности:

- Продаже автомобилей в автосалоне

- Презентация автомобилей покупателям

- Заключение договоров купли-продажи

- Консультирование клиентов по вопросам дополнительного оборудования

- Консультирование клиентов по телефону.

- Подготовка пакетов документов для продажи авто.

- Контроль за процессом оформления проданных автомобилей.

- Контроль предпродажной подготовки, отпуск автомобилей клиенту.

- Выдача авто покупателю.

ООО Грузовые автомобили ( г.Киев) Корпорация Богдан

1 сентября 2006 –14 ноября 2007 – менеджер по продаже запасных частей

Сфера деятельности. Продажа запасных частей на автомобили Foton. DongFeng. КамАЗ. Продажа автомобилей КамАЗ и спецтехники.

Мои основные обязанности:

- Продажа запасных частей на грузовые автомобили Foton.

- Обработка заказов и выставление счетов на запчасти в 1С.

- Работа с каталогами запасных частей.

ООО Торговый дом Фотон ( г.Киев) Корпорация Богдан

3 июля 2006 – 1 сентября 200 6– Начальник отдела сбыта запасных частей

Сфера деятельности. Официальный дистрибьютор автомобилей Foton в Украине, продажа запасных частей на автомобили Foton.

Мои основные обязанности:

- Продажа запасных частей на грузовые автомобили Foton.

- Заказ запасных частей на территории Украины аналогичных оригинальным.

- Обеспечение гарантийного отдела необходимыми запчастями для проведения гарантийного ремонта и обслуживания автомобилей.

ООО Украинская компания Фотон (г.Черкассы) Корпорация Богдан

1 февраля 2006 – 03 июля 2006 – Инженер-технолог

(Уволен по собственному желанию)

Сфера деятельности компании. Производство грузовых автомобилей Foton, DongFeng. Hyundai.

Мои основные обязанности:

- работа с технической документацией и каталогами запчастей

- составление документации по нормам времени, предназначенных для определения трудовых расходов на техническое обслуживание и текущий ремонт FOTON B J 1043 и модификаций, FOTON BJ 1046. FOTO N BJ 1049

6-й отдельный военизированный горноспасательный взвод (г. Ташкент)

1 августа 2003 - 30 августа 2005механик гаража

(Уволен в связи с переездом в Украину)

Мои основные обязанности.

- поддержание подвижного состава в рабочем состоянии

- проведение неотложных ремонтных работ транспортных средств.

Знания и навыки : - Знание устройства и основных технических характеристик современных легковых автомобилей

- Практический опыт по продаже автомобилей и ведению клиента в процессе автопродаж

- Устойчивые коммуникативные навыки по формированию и развитию отношений с клиентом

Внимание!

Если Вы размещаете много объявлений, рекомендуем Вам зарегистрироваться.

Зарегистрированный пользователь имеет более широкие возможности по управлению объявлениями на сайте: редактор, обновление, полное удаление объявлений, запрет комментариев и прочее.

  • - каждому объявлению присваивается код доступа
  • - код сообщается после размещения объявления
  • - код доступа позволяет редактировать объявление
  • - используйте код для обновления и удаления
  • - используйте код для управления комментариями
  • - размещение и получение кода - бесплатно

25 октября воскресенье

Запрещается размещать информацию, противоречащую законодательству, а также объявления, предлагающие работу в следующих сферах:

- объявления МЛМ, сетевых компаний или имеющих к ним отношение

- объявления вида «интернет заработок», «обработка электронной почты» и т.п.

При нарушении правил размещения объявлений пользователь попадает в «черный список», доступ к его аккаунту блокируется, а все его объявления удаляются.

Сайт также оставляет за собой право удалять подозрительные или малоинформативные объявления.

Источники: http://www.trud.ru/article/29-04-2009/140459_kak_stat_xoroshim_menedzherom_po_prodazhe_avtomobi.html, http://www.work.ua/resumes/1951911/, http://salesman.ua/cvs/resume/show/623.html, http://uavto.dn.ua/trucks/?page=2show-length=10, http://www.0629.com.ua/job/vacancy/0/17








Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением